Algemene voorwaarden

1. Doel

Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van het Welia-platform, beschikbaar op welia.ma, dat gebruikers ("Klanten") in staat stelt diensten te boeken bij partnerlocaties ("Professionals") in Marokko.

Gebruik van het platform impliceert volledige aanvaarding van deze Voorwaarden. Als je deze voorwaarden niet accepteert, gebruik de dienst dan niet.

2. Account aanmaken

Het aanmaken van een klantaccount is gratis en vereist een geldig e-mailadres en juiste informatie. Je bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.

3. Boeking en annulering

Welia fungeert als technische tussenpersoon tussen Klanten en Professionals. Diensten, prijzen, duur en annuleringsvoorwaarden worden bepaald door elke Professional en getoond bij het boeken.

Elke boeking is bindend voor de Klant. Annulering na de door de Professional vastgestelde termijn kan annuleringskosten met zich meebrengen volgens de getoonde voorwaarden.

4. Betaling

Betaling gebeurt volgens de door elke Professional voorgestelde methodes: ter plaatse (cash of kaart), online, of per bankoverschrijving voor pakketten. Welia int geen directe commissie op klantbetalingen.

5. Klantbeoordelingen

Alleen Klanten die daadwerkelijk via Welia hebben geboekt mogen een review publiceren. Reviews worden gemodereerd. Welia behoudt zich het recht voor om elke review te verwijderen die duidelijk lasterlijk, vals of onwettig is.

6. Aansprakelijkheid

Welia brengt Klanten en Professionals samen maar is geen partij bij het dienstencontract. Servicekwaliteit, naleving van het schema en verbintenissen zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Professional.

Welia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit de door een Professional verrichte dienst.

7. Intellectueel eigendom

Alle elementen van het platform (Welia, logo, teksten, beelden, broncode) zijn beschermd door de Marokkaanse en internationale auteursrechtwetgeving. Elke ongeautoriseerde reproductie is verboden.

8. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door de Marokkaanse wet 09-08 en uiteengezet in ons privacybeleid.

9. Wijzigingen

Welia behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van gebruik van de dienst.

10. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Marokkaanse recht. Elk geschil betreffende de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegdheid van de Marokkaanse rechtbanken.

11. Schorsing en verwijdering van het account

Welia behoudt zich het recht voor een account waarvan vermoed wordt dat er fraude of misbruik is, tijdelijk te schorsen en een account permanent te verwijderen bij herhaalde inbreuken op deze Voorwaarden.

Gebruikers kunnen op elk moment de definitieve verwijdering van hun account en alle persoonsgegevens vragen. Deze actie is onomkeerbaar en leidt tot het wissen van alle persoonsgegevens, de annulering van toekomstige afspraken en het verlies van aan het account gekoppelde voordelen (ongebruikte pakketten, loyaltypunten, actieve partnercodes).

12. Door gebruikers gepubliceerde inhoud

Gebruikers kunnen recensies en commentaren plaatsen over afgenomen diensten. Deze inhoud mag niet beledigend, discriminerend, gewelddadig of haatdragend zijn, geen persoonsgegevens zonder toestemming bevatten, of erop gericht zijn de reputatie van een Professional zonder feitelijke basis te schaden.

Welia behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, inhoud te verwijderen en/of een account te schorsen bij misbruik. Door inhoud te publiceren verleen je Welia een niet-exclusief, kosteloos recht om deze op het platform te reproduceren, te publiceren en te verspreiden.

13. Voorwaarden voor Professionals

Professionals maken een speciaal account aan, leveren accurate en actuele informatie (openingstijden, diensten, prijzen, foto's), en verbinden zich ertoe via het platform bevestigde reserveringen na te komen.

Welia kan een Professional-account schorsen of deactiveren bij terugkerende klachten, misleidende informatie of niet-naleving. Een Professional kan zijn account op elk moment opzeggen.

14. Onderhoud en beschikbaarheid

Welia kan de toegang tot het platform tijdelijk opschorten voor onderhoud, updates of veiligheidsredenen, indien nodig zonder voorafgaande kennisgeving. Voor deze onderbrekingen is geen vergoeding verschuldigd.