شروط الاستخدام

1. الموضوع

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدام منصة Welia، المتاحة على welia.ma، التي تتيح للمستخدمين ("العملاء") حجز خدمات من صالونات شريكة ("المحترفون") في المغرب.

استخدام المنصة يستلزم القبول الكامل لهذه الشروط. إذا لم تقبل هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.

2. إنشاء الحساب

إنشاء حساب العميل مجاني ويستلزم بريداً صالحاً ومعلومات دقيقة. أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات الدخول.

3. الحجز والإلغاء

يعمل Welia كوسيط تقني بين العملاء والمحترفين. تُحدَّد الخدمات وأسعارها ومدتها وشروط إلغائها من قبل كل محترف وتظهر عند الحجز.

كل حجز ملزِم للعميل. الإلغاء بعد المهلة المحددة قد يستلزم رسوم إلغاء وفقاً للشروط المعروضة.

4. الدفع

يتم الدفع وفق الطرق المقترحة من كل محترف: في المكان (نقداً أو ببطاقة)، أونلاين، أو بتحويل بنكي للباقات. لا يتقاضى Welia أي عمولة مباشرة على مدفوعات العملاء.

5. تقييمات العملاء

فقط العملاء الذين حجزوا فعلاً عبر Welia يمكنهم نشر تقييم. التقييمات تخضع للتدقيق. يحتفظ Welia بالحق في حذف أي تقييم تشهيري أو كاذب أو غير قانوني.

6. المسؤولية

يربط Welia بين العملاء والمحترفين لكنه ليس طرفاً في عقد الخدمة. جودة الخدمة واحترام المواعيد والالتزامات هي مسؤولية المحترف وحده.

لا يمكن مساءلة Welia عن أي ضرر ناتج مباشرة عن الخدمة المقدَّمة من محترف.

7. الملكية الفكرية

كل عناصر المنصة (Welia، الشعار، النصوص، الصور، الكود المصدري) محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف المغربية والدولية. أي إعادة نشر دون إذن ممنوعة.

8. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً للقانون المغربي 09-08 وتفصَّل في سياسة الخصوصية.

9. التعديلات

يحتفظ Welia بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. الشروط السارية هي تلك المعمول بها وقت استخدام الخدمة.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. أي نزاع حول تفسيرها أو تنفيذها يقع تحت اختصاص المحاكم المغربية.

11. تعليق الحساب وحذفه

يحتفظ Welia بالحق في تعليق حساب يُشتبه في احتيال أو إساءة استخدام بشكل مؤقت، وحذف الحساب نهائياً في حالة الانتهاكات المتكررة لهذه الشروط.

يمكن للمستخدمين في أي وقت طلب الحذف النهائي لحسابهم وجميع البيانات الشخصية. هذا الإجراء لا رجعة فيه ويترتب عليه حذف جميع البيانات الشخصية، وإلغاء المواعيد المستقبلية، وفقدان المزايا المرتبطة بالحساب (الباقات غير المستخدمة، نقاط الولاء، رموز الشركاء النشطة).

12. المحتوى المنشور من المستخدمين

يمكن للمستخدمين نشر تقييمات وتعليقات حول الخدمات المنفذة. يجب ألا تكون هذه المحتويات مهينة أو تمييزية أو عنيفة أو تحريضية، ولا أن تحتوي على بيانات شخصية بدون موافقة، أو تهدف إلى الإضرار بسمعة محترف بدون أساس واقعي.

يحتفظ Welia بالحق، حسب تقديره الخاص، في إزالة محتوى و/أو تعليق حساب في حالة سوء الاستخدام. بنشر المحتوى، تمنح Welia حقاً غير حصري ومجاني للنسخ والنشر والتوزيع على المنصة.

13. الشروط المطبقة على المحترفين

يقوم المحترفون بإنشاء حساب مخصص، وتقديم معلومات دقيقة ومحدثة (ساعات العمل، الخدمات، الأسعار، الصور)، ويتعهدون بالوفاء بالحجوزات المؤكدة عبر المنصة.

يمكن لـWelia تعليق أو إلغاء تنشيط حساب محترف في حالة الشكاوى المتكررة أو المعلومات المضللة أو عدم الامتثال. يمكن للمحترف إنهاء حسابه في أي وقت.

14. الصيانة والتوفر

يمكن لـWelia تعليق الوصول إلى المنصة مؤقتاً للصيانة أو التحديثات أو لأسباب أمنية، بدون إشعار مسبق إذا لزم الأمر. لا يستحق أي تعويض عن هذه الانقطاعات.