سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو Welia، يمكن الوصول إليه عبر صفحة الاتصال أو بريد privacy@welia.ma.

2. البيانات المجموعة

عند استخدام المنصة، قد نجمع:

• معلومات الحساب: الاسم، اللقب، البريد، رقم الهاتف، كلمة السر (مشفَّرة).
• بيانات الحجز: الخدمات المحجوزة، المواعيد، الصالونات المختارة، السجل.
• التقييمات والتعليقات المنشورة على المنصة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة (ملفات تعريف الارتباط الإحصائية).
• تحديد الموقع: بموافقتك الصريحة، لاقتراح صالونات قريبة.

3. أهداف المعالجة

• السماح بالحجز وإدارة مواعيدك.
• إرسال التأكيدات والتذكيرات والإشعارات المرتبطة بحجوزاتك (بريد، واتساب).
• تحسين جودة الخدمة (تحليل إحصائي مجهول).
• الرد على طلبات الدعم.
• إعلامك (بموافقتك) بأخبار أو عروض.

4. المشاركة مع الصالونات

عند الحجز مع محترف، نرسل فقط المعلومات الضرورية لتنفيذ الخدمة: اسمك، لقبك، رقم هاتفك والخدمة المحجوزة. لا تُشارك أي بيانات أخرى دون موافقتك.

5. مدة الاحتفاظ

تُحفظ بياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند حذف الحساب، تُجهَّل البيانات خلال 90 يوماً، باستثناء الالتزامات القانونية للاحتفاظ (الفواتير، المحاسبة).

6. حقوقك

وفقاً للقانون 09-08، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحذف: طلب محو حسابك.
• الاعتراض: رفض بعض المعالجات (مثل التسويق).
• القابلية للنقل: استرداد بياناتك في صيغة قابلة لإعادة الاستخدام.

لممارسة هذه الحقوق، اكتب لنا على privacy@welia.ma. نرد خلال 30 يوماً.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط (المصادقة، سلة الحجز) إضافة إلى ملفات إحصائية مجهولة. يمكنك تعديل متصفحك لرفضها، لكن قد تتأثر بعض الميزات.

8. الأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: تشفير كلمات السر، نقل HTTPS، وصول مقيَّد للبيانات من قبل فريقنا، نسخ احتياطية منتظمة.

9. CNDP

إذا اعتقدت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) — السلطة المغربية المختصة.